At handle hos Beautypwr.dk skal være en enkel proces, men vi forstår, at der kan opstå spørgsmål. Inkluder venligst så mange oplysninger som muligt i din e-mail, så vi kan tilbyde dig den bedste service og besvare dine spørgsmål bedst muligt.
E-mailadresse til kundeservice: support@beautypwr.com
For retur, se gerne vilkårene for fortrydelsesret/retur først, hvis produktet var plomberet ved levering, eller hvis du har brugt produktet.
Bestillingen din sendes fra Sverige med DHL, Budbee eller Bring.
Våre normale leveringstider er 3-4 dager. Bestillinger lagt inn i helgene sendes tidligst på mandagen etter.
Hvis forsinkelser i leveransen oppstår (uten at vi har informert deg om lengre leveringstid), bør du kontakte vår kundeservice via chat, e-post eller kontaktskjemaet.
For uavhentede pakker belaster vi et gebyr på 200 kr for å dekke våre transport- og administrasjonskostnader.
Alle priser i butikken er angivet i DKK og inkluderer 25% moms. Vi forbeholder os retten til prisændringer forårsaget af leverandørprisændringer, trykfejl i prislisten samt forkerte priser på grund af fejlinformation, og vi forbeholder os retten til at justere prisen.
Vi tilbyder 60 dages åbent køb. Fortrydelsesfristen begynder dagen efter, at du har modtaget varen. For at returnere et produkt skal det være i væsentligt uændret stand, det vil sige ubrugt og ikke ødelagt eller beskadiget, og i en sådan tilstand, at det kan sælges til en ny kunde uden prisafslag.
Det er tilladt at åbne æsken og undersøge varen, hvis produktet ikke er forseglet. Ved brudt forsegling kan du stadig returnere produktet, hvis du kan bevise, at det ikke er blevet brugt. Hvis du ikke har brugt produktet, skal du sende os billeder af produktets tilstand i forbindelse med forespørgslen om fortrydelsesret.
Af hygiejniske årsager kan vi ikke acceptere returnering, hvis produktet er brugt. Hvis vi opdager, at produktet er brugt ved returnering, vil det ikke blive godkendt. Ved afvist returnering sendes produktet ikke tilbage.
Ved en underkjent retur sker ingen tilbagebetaling. Du er ansvarlig for produkternes tilstand ved retur, så produkterne bør derfor sendes godt pakket. Alt tilbehør og andet indhold, såsom beskyttelsesplast og produktmanual, som du modtog sammen med varen, skal inkluderes i returpakken.
Hvis din bestilling indeholder en gave, er det vigtigt ikke at bruge den, før du har besluttet dig for ikke at benytte dig af fortrydelsesretten, da gaven skal returneres ubrugt i samme pakke ved fortrydelse.
Vi sender en retursedel, som du bruger til at sende produkterne tilbage til os. For denne retur opkræver vi 69 kr.
For at udøve din fortrydelsesret er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om, at du vil udøve fortrydelsesretten via kontaktformularen her, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
Vi er helt sikre på effekten og resultaterne af vores produkter. Men vi mener alligevel, at nogle produkter har brug for en form for resultatgaranti.
Vores resultatgaranti gælder i øjeblikket for følgende produkter:
Beautypwr Lysterapimaske
Beautypwr Hårvækstsæt (90-dages garanti, mindst 3 flasker hårserum)
Beautypwr Hårvækstserum (120-dages garanti, mindst 4 flasker hårserum)
Hvis du af en eller anden grund ikke opnår mærkbare resultater inden for 90 dage og derfor ikke er tilfreds med disse produkter, skal du blot følge vores protokol for resultatgarantien nedenfor for fuld tilbagebetaling. Tøv ikke med at kontakte vores kundeservice, hvis du har spørgsmål i løbet af prøveperioden.
For at benytte dig af vores pengene-tilbage-garanti:
Anvend produktet i henhold til instruktionerne i mindst 90 dage fra leveringsdatoen.
Tag et eller flere billeder af dit ansigt/hår, før du bruger produktet. Tag billederne med en “timestamp”-app, der tilføjer dato til billedet. Vi accepterer ingen billeder, der er photoshoppet eller redigeret.
Send os før- og efterbilleder med gyldige datostempler, en kort beskrivelse af din ansøgning og ordrenummer.
Hvis din ansøgning bliver godkendt, modtager du en bekræftelses-e-mail med returadressen, og vi vil tilbagebetale hele ordrebeløbet, så snart vi har modtaget returen.
Du er ansvarlig for returkostnaden. Pakken bør sendes som bedriftspakke med direkte levering og ikke til et udleveringssted, da vi ikke kan hente pakker, der leveres til et ombud.
Vi inspiserer alle produkter før de sendes til dig. Skulle produktet alligevel være skadet eller fejlsendt ved ankomst, forpligter vi os i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning til at rette fejlen uden omkostninger. Du skal altid kontakte os for godkendelse, før du returnerer en defekt vare. Klagen skal sendes umiddelbart efter, at fejlen er opdaget.
Hvordan går du frem ved reklamasjon?
Eventuelle fejl og mangler skal altid rapporteres til support beautypwr.com, hvor du angiver dit navn, din adresse, e-mailadresse, ordrenummer og en beskrivelse af fejlen.
Hvis vi ikke kan udbedre fejlen eller levere et lignende produkt, refunderer vi dig for det defekte produkt i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Vi dækker returfragten ved godkendte reklamationer.
Vi forbeholder os retten til at afslå en reklamation, hvis det viser sig, at varen ikke er fejlagtig i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Ved reklamationer følger vi retningslinjerne fra Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se
Vi forbeholder os for eventuelle trykfejl på denne hjemmeside samt udsolgte produkter. Vi garanterer ikke, at billederne gengiver produkternes eksakte udseende, da en vis farveforskel kan forekomme afhængigt af skærm, billedkvalitet og opløsning. Vi forsøger altid at eksponere produkterne så korrekt som muligt.
Ifølge loven om elektronisk information skal besøgende på en hjemmeside informeres om, at cookies bruges af hensyn til privatlivet. Informationen i en cookie kan bruges til at følge en brugers surfing.
En cookie er en lille tekstfil, som hjemmesiden, du besøger, beder om at gemme på din computer for at give adgang til forskellige funktioner.
Du kan indstille din browser til automatisk at afvise cookies. Mere information finder du på Post- og teletilsynets hjemmeside.
Vi forbeholder os retten til når som helst at ændre vilkårene. Ændringer i vilkårene vil blive offentliggjort online på hjemmesiden. De ændrede vilkår anses som accepteret i forbindelse med bestilling eller besøg på hjemmesiden.
I tilfælde af, at en tvist ikke kan løses i enighed mellem selskabets kundeservice og kunden, kan du som kunde henvende dig til Forbrugerklageudvalget, se fku.no. Ved en eventuel tvist følger vi beslutning fra ARN eller tilsvarende tvisteløsningsorgan. Tvist om fortolkningen eller anvendelsen af disse generelle vilkår skal tolkes i overensstemmelse med svensk ret og lov.
Vi erbjuder 60 dagars öppet köp. Ångerfristen börjar löpa dagen efter du mottagit varan. För att du ska kunna returnera en produkt behöver den vara i väsentligt oförändrat skick, dvs oanvänd och ej förstörd eller skadad och i sådant skick att den går att sälja till ny kund utan prisavdrag.
Det är tillåtet att öppna kartongen och undersöka varan om produkten inte är plomberad.
Vid bruten plombering kan du fortfarande returnera produkten om du kan bevisa att produkten inte har använts. Om du inte har använt produkten behöver du mejla oss bilder på produktens skick i samband med förfrågan om ångerrätt.
På grund av hygienskäl kan vi inte acceptera returen om produkten är använd. Om vi upptäcker att produkten är använd vid retur kommer returen inte att godkännas, vid nekad retur skickas produkten inte tillbaks.
Vid underkänd retur sker ingen återbetalning. Du står för skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade. Alla tillbehör och övrigt innehåll som skyddsplats och produktmanual som du tog emot tillsammans med varan ska inkluderas i returförsändelsen.
Om din beställning innehåller en gåva, är det viktigt att inte använda denna produkt förrän du har bestämt dig att inte utnyttja ditt ångerrätt, eftersom denna gåva bör returneras oanvänd i samma paket vid ångerrätt.
Vi skickar retursedel som ni använder för att skicka tillbaka produkterna till oss. För denna retur debiterar vi 49kr.
För att du ska hinna utöva din ångerrätt räcker det med att du sänder in ditt meddelande om att du tänker utöva ångerrätten via kontaktformuläret här, innan ångerfristen gått ut.
Du ska ange ditt namn, e-postadress, ordernummer och annan information som kan vara relevant för oss att ha vid hantering av din retur.
Vi är helt säkra på effekten och resultaten av våra produkter det är därför vi erbjuder 90-dagars på garanti på våra produkter som vi tycker behöver nån typ av och vi är övertygade om att du kommer bli helt nöjd med dess resultat, därför erbjuder vi en 90-dagars riskfri pengarna-tillbaka-garanti på din InnovaLite Pro LED ljusterapimask.
Om du av någon anledning inte får märkbara resultat inom 90 dagar och därför inte är nöjd med din mask, följ bara vårt protokoll för resultatgarantin nedan för en full återbetalning. Tveka inte att kontakta vår kundtjänst om du har några som helst frågor under provperioden.
För att utnyttja vår pengarna-tillbaka-garanti:
Hur går du tillväga vid reklamation?
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.
Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.
Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.
